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Implosión corporativa
Lecciones de una cultura organizacional

Por Antonio Pérez Màrquez

¿Qué realmente motivó a caso 40.000 empleados y líderes de la segunda corporación energética mundial, PDVSA, a unirse - en una acción sin precedentes y asumiendo todas sus consecuencias - para paralizar las actividades, desatendiendo inclusive los llamados del presidente de la empresa?

Implosión Corporativa es el estudio del fenómeno que en el año 2002 vivió Petróleos de Venezuela S. A. (PDVSA), la segunda corporación energética mundial, cuando sus casi 40 mil trabajadores en una acción, sin precedentes y unánimemente cohesionada, paralizaron las actividades de la empresa. El hecho se produjo en un contexto político de oposición al gobierno del presidente Hugo Chávez.

¿Por qué la gente PDVSA tomó una acción tan drástica? ¿Qué pudo penetrar en la mente y el corazón de los trabajadores petroleros y sus líderes, y estremecer sus entrañas hasta el punto de llevarlos, arriesgándolo todo, a decidirse a tomar una acción de dimensiones y consecuencias impredecibles e indeseables, y que impactaba rigurosamente no sólo al gobierno, sino a la nación, a su institución y a sí mismos? ¿Es posible hoy alcanzar en las empresas niveles de identificación capaces de inducir al sacrificio?
Convencido de que los fundamentos motivacionales de tal comportamiento sobrepasan el ámbito de los acontecimientos políticos del momento, el autor –a la luz de los postulados de la cultura organizacional, del conocimiento del individuo y de su comportamiento en grupo– hurga en las complejas relaciones entre los empleados y sus organizaciones para un cabal entendimiento y comprensión de la naturaleza del fenómeno organizacional Petróleos de Venezuela.

La obra describe el proceso de conformación y cultura corporativas PDVSA desde sus antecedentes transnacionales. Refiere la evolución del paradigmático sistema de Recursos Humanos, eje central de la estrecha relación empresa-trabajador. Comenta las relaciones empresa-Estado, para poder cerrar con el análisis específico de las motivaciones medulares que condujeron a los sucesos de diciembre 2002.

El estudio del caso plantea la significación del evento en si, promueve el interés por el legado organizacional de una empresa venezolana de primera categoría y destaca el valor del capital humano. Evento, legado y valor que constituyen factores referenciales para un liderazgo comprometido con el logro de empresas e instituciones cada día más eficientes y productivas.

Implosión Corporativa presenta un enfoque novedoso de este caso, digno de interés no sólo para el liderazgo empresarial, sino para investigadores y estudiantes de las ciencias gerenciales, a quienes les permitirá extraer de los hechos, nuevos factores claves hasta ahora no considerados entre los parámetros tradicionales. Así mismo, quienes vivieron los hechos y los interesados en conocer la cultura de la PDVSA original encontrarán en esta obra un recurso válido de información.

El Autor

Antonio Pérez Màrquez

Licenciado en Comunicación Social con postgrado en Ciencias de la Educación. Es presidente de Invermark Consultores, firma de consultoría y capacitación en Gerencia Estratégica del Servicio. Organización outsourcer del Centro Internacional de Educación y Desarrollo de PDVSA (CIED) para el diseño, desarrollo y ejecución del Programa Corporativo de Formación y Desarrollo Gerencial en Servicio en apoyo al proceso de profundización de la transformación de PDVSA 1998-2002. De 1982-1994 desarrollo actividades supervisorias y gerenciales en la Industria Petrolera Venezolana en las áreas de Recursos Humanos, Mercadeo y Asuntos Públicos. Desde 1994 se desempeña como consultor independiente y ha desarrollado experiencia académica-docente en su especialidad a nivel de postgrado en Universidad Metropolitana (UNIMET), convenio PDVSA CIED-Universidad del Zulia (LUZ) y facilitador acreditado CIED, Universidad Corporativa PDVSA.

Actualmente edita la revista “CONTACTO con el Cliente”, primera revista venezolana en Gerencia del Servicio, y está dedicado a la promoción del liderazgo y la cultura de servicio en las empresas, el adiestramiento y desarrollo gerencial en Servicio al Cliente, desarrollo de proyectos de cultura de servicio y el dictado de conferencia gerenciales.

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