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Implosión
corporativa
Lecciones de una cultura organizacional
Por
Antonio
Pérez Màrquez
¿Qué
realmente motivó a caso 40.000 empleados y líderes
de la segunda corporación energética mundial, PDVSA,
a unirse - en una acción sin precedentes y asumiendo todas
sus consecuencias - para paralizar las actividades, desatendiendo
inclusive los llamados del presidente de la empresa?
Implosión
Corporativa es el estudio del fenómeno que en el año
2002 vivió Petróleos de Venezuela S. A. (PDVSA),
la segunda corporación energética mundial, cuando
sus casi 40 mil trabajadores en una acción, sin precedentes
y unánimemente cohesionada, paralizaron las actividades
de la empresa. El hecho se produjo en un contexto político
de oposición al gobierno del presidente Hugo Chávez.
¿Por qué la gente PDVSA tomó una acción
tan drástica? ¿Qué pudo penetrar en la mente
y el corazón de los trabajadores petroleros y sus líderes,
y estremecer sus entrañas hasta el punto de llevarlos,
arriesgándolo todo, a decidirse a tomar una acción
de dimensiones y consecuencias impredecibles e indeseables, y
que impactaba rigurosamente no sólo al gobierno, sino a
la nación, a su institución y a sí mismos?
¿Es posible hoy alcanzar en las empresas niveles de identificación
capaces de inducir al sacrificio?
Convencido de que los fundamentos motivacionales de tal comportamiento
sobrepasan el ámbito de los acontecimientos políticos
del momento, el autor –a la luz de los postulados de la
cultura organizacional, del conocimiento del individuo y de su
comportamiento en grupo– hurga en las complejas relaciones
entre los empleados y sus organizaciones para un cabal entendimiento
y comprensión de la naturaleza del fenómeno organizacional
Petróleos de Venezuela.
La
obra describe el proceso de conformación y cultura corporativas
PDVSA desde sus antecedentes transnacionales. Refiere la evolución
del paradigmático sistema de Recursos Humanos, eje central
de la estrecha relación empresa-trabajador. Comenta las
relaciones empresa-Estado, para poder cerrar con el análisis
específico de las motivaciones medulares que condujeron
a los sucesos de diciembre 2002.
El estudio
del caso plantea la significación del evento en si, promueve
el interés por el legado organizacional de una empresa
venezolana de primera categoría y destaca el valor del
capital humano. Evento, legado y valor que constituyen factores
referenciales para un liderazgo comprometido con el logro de empresas
e instituciones cada día más eficientes y productivas.
Implosión
Corporativa presenta un enfoque novedoso de este caso, digno de
interés no sólo para el liderazgo empresarial, sino
para investigadores y estudiantes de las ciencias gerenciales,
a quienes les permitirá extraer de los hechos, nuevos factores
claves hasta ahora no considerados entre los parámetros
tradicionales. Así mismo, quienes vivieron los hechos y
los interesados en conocer la cultura de la PDVSA original encontrarán
en esta obra un recurso válido de información.
El
Autor
Antonio
Pérez Màrquez
Licenciado en Comunicación Social con postgrado en Ciencias
de la Educación. Es presidente de Invermark Consultores,
firma de consultoría y capacitación en Gerencia
Estratégica del Servicio. Organización outsourcer
del Centro Internacional de Educación y Desarrollo de PDVSA
(CIED) para el diseño, desarrollo y ejecución del
Programa Corporativo de Formación y Desarrollo Gerencial
en Servicio en apoyo al proceso de profundización de la
transformación de PDVSA 1998-2002. De 1982-1994 desarrollo
actividades supervisorias y gerenciales en la Industria Petrolera
Venezolana en las áreas de Recursos Humanos, Mercadeo y
Asuntos Públicos. Desde 1994 se desempeña como consultor
independiente y ha desarrollado experiencia académica-docente
en su especialidad a nivel de postgrado en Universidad Metropolitana
(UNIMET), convenio PDVSA CIED-Universidad del Zulia (LUZ) y facilitador
acreditado CIED, Universidad Corporativa PDVSA.
Actualmente edita la revista “CONTACTO con el Cliente”,
primera revista venezolana en Gerencia del Servicio, y está
dedicado a la promoción del liderazgo y la cultura de servicio
en las empresas, el adiestramiento y desarrollo gerencial en Servicio
al Cliente, desarrollo de proyectos de cultura de servicio y el
dictado de conferencia gerenciales.
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